Zwroty - odstąpienie od umowy
Jeśli jesteś konsumentem – przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy. Od umowy możesz odstąpić, składając oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres:
Zwracaną rzecz należy zwrócić niezwłocznie na adres: ul. Dziesięciny 73, 15-806 Białystok, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiono od umowy. Koszty odesłania zwracanej rzeczy pokrywa Kupujący.
Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni. Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się od momentu odebrania przesyłki. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Dokonane przez Ciebie płatności, na zasadach wskazanych w regulaminie zostaną zwrócone niezwłocznie po otrzymaniu produktu z powrotem.
Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy – w przypadku sprzedaży towarów z personalizacją, sprzedawca nie ma obowiązku przyjęcia zwrotu towaru wykonanego na specjalne zamówienie Konsumenta,
Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdują się Regulaminie sprzedaży.
Reklamacje
W przypadku gdy zakupiony towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię. Reklamację najlepiej złożyć na poniższy adres e-mail lub drogą pocztową na adres:
pola.atelier@wp.pl ul. Dziesięciny 73, 15-806 Białystok
Reklamowany towar należy wysłać na powyższy adres.
Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację, oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru:
- wymiany rzeczy na wolną od wad,
- usunięcia wady,
- obniżeniu ceny,
- odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.
Rozpatrzenie reklamacji nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego.
Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w Regulaminie sprzedaży.